Para planificar una expansión hotelera inteligente es necesario conocer a fondo los mercados en los que una empresa de gestión de resorts de lujo está interesada en ingresar. Un enfoque estratégico para el crecimiento global no consiste únicamente en aumentar el número de hoteles, sino en desarrollar una cartera de resorts rentables, y la elección del destino es crucial para lograr este éxito. En última instancia, un destino “adecuado” es donde los resorts todo incluido de lujo están mejor posicionados para prosperar.
Alto potencial de desarrollo
No todos los destinos poseen el mismo potencial de rentabilidad para que el segmento especializado todo incluido de lujo tenga éxito y garantice una rentabilidad constante. En medio de un mar de características, ¿cuáles son los destinos que se distinguen? Estos factores clave han demostrado ser fundamentales a la hora de trazar una expansión global intencionada y exitosa de los resorts todo incluido de lujo.
- Playas pintorescas y frente a la costa – La playa es un componente clave de la experiencia de los resorts todo incluido de lujo, por lo que es esencial que un destino tenga franjas de arena pintorescas para nadar, tomar el sol y practicar diversos deportes acuáticos. Además, los lugares de playa con espacios abiertos son muy importantes, tanto si se trata de nuevas construcciones como de conversiones, para permitir los amplios diseños y las múltiples actividades que esperan los viajeros de lujo.
- Transporte/transporte aéreo – Se necesita un transporte aéreo suficiente para que los viajes sean cómodos y accesibles y se garantice un flujo constante de visitantes. Esto incluye vuelos desde múltiples salidas internacionales al destino, tráfico regional y nacional en lugares como Sudamérica, y la proximidad a EE.UU. como un mercado de alimentación clave debido a la familiaridad y el éxito de los viajeros con el concepto todo incluido de lujo.
- Apoyo de las entidades gubernamentales y de turismo del destino: cuando existe un espíritu de cooperación para proporcionar estadísticas, informes, contactos, incentivos, etc., además de apoyo en el proceso de negociación, se crea un mercado que recibe bien el desarrollo resorts todo incluido de lujo. Las entidades turísticas y gubernamentales del destino apoyan cada vez más la llegada de resorts todo incluido de lujo a sus costas cuando reconocen el impacto positivo de este desarrollo en la economía, en términos de creación de puestos de trabajo, desarrollo de habilidades de los compañeros de trabajo y una economía reforzada por el aumento del gasto de los viajeros.
- Además de la belleza natural bañada por el sol, los destinos que tienen una cultura intrigante, una gastronomía fantástica, actividades emocionantes fuera del establecimiento y gente amable son especialmente atractivos para este concepto. Esto también permite que los resorts todo incluido de lujo potencien el sentido del lugar a lo largo de la experiencia vacacional.
¿Por qué Colombia?
La elección de Colombia para la entrada de AMR™ Collection en Sudamérica, el Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort de 268 habitaciones que abrió en Cartagena en abril de 2022, refleja la confianza de los inversores en el país debido a la reactivación, el crecimiento económico y el alto potencial de lugares como Cartagena para atraer el turismo global. Nuestra llegada a Colombia se produce en un momento en el que el producto de resort todo incluido de lujo ha demostrado ser bastante resistente durante la recuperación post pandemia y se ha reafirmado como una inversión rentable que está atrayendo la atención de inversores, propietarios de hoteles independientes y fondos de inversión.
Hay un enorme potencial en este mercado emergente, y queremos estar ahí desde el principio para aprovechar la oportunidad”. Según el Informe de Tendencias de Construcción de Lodging Econometrics de 2021 para América Latina, Colombia se encuentra en el top 5 -el quinto- de países para la construcción de hoteles en América Latina, contando actualmente con 19 hoteles y 2,913 habitaciones.
Como los viajeros buscan cada vez más lugares paradisíacos en los mercados emergentes, seguimos evaluando estos destinos por su potencial de desarrollo, y Colombia ha estado en nuestro radar durante varios años porque posee las características fundamentales que son esenciales para que el desarrollo de resorts todo incluido de lujo prospere.
La ubicación privilegiada de Cartagena en la costa caribeña de Colombia es la puerta de entrada a impresionantes playas y a una infraestructura turística ya existente. Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort es una conversión, ya que contaba con una buena base física, lo que permite implementar fácilmente los temas de diseño y las instalaciones que definen las marcas de AMR™ Collection. La proximidad de Colombia a los Estados Unidos y el transporte aéreo internacional hacen del país un mercado atractivo para el desarrollo de resorts de lujo con todo incluido, además de que Colombia es un gran destino para generar tráfico hacia Cartagena desde el interior de Sudamérica para alimentar un importante turismo interno. Colombia también tiene una fantástica escena gastronómica, una historia interesante, gran arte y cultura, gente acogedora y belleza natural, que en conjunto mejoran la experiencia de las vacaciones.
ProColombia, una agencia gubernamental encargada de promover el turismo internacional y la inversión extranjera, ha sido de gran ayuda para allanar el camino para el desarrollo de los resorts todo incluido de lujo en el país mediante la asistencia en el suministro de información y contactos y la ayuda en las negociaciones para garantizar la satisfacción óptima de todos los socios. Se reconoce que los proyectos de inversión extranjera/hotelera contribuyen al crecimiento económico, a la creación de empleo y al desarrollo de la oferta turística de un país, así como al posicionamiento del mismo como destino diverso y de categoría mundial. Por ejemplo, el Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort tiene previsto generar entre 400 y 450 puestos de trabajo, lo que supone un impulso positivo para la economía local.
Las alianzas son importantes
El socio adecuado para un proyecto hotelero -una empresa de gestión de resorts que tenga un historial de éxito probado, que desempeñe un papel de liderazgo en el avance del concepto y que cuente con los recursos necesarios para atraer clientes a un destino emergente- es crucial para guiar el desarrollo en nuevos mercados.
AMR™ Collection es la empresa de gestión de resorts que más rápido crece en el Caribe y México y la cuarta cadena hotelera de España (en número de habitaciones). Hemos experimentado una expansión del 300% en la última década gracias a los esfuerzos de crecimiento global, hemos disfrutado de una expansión global del 85% en 2020, hemos anunciado varios nuevos acuerdos de gestión de resorts en 2022 para ampliar nuestra huella en destinos clave y nuevos, y hemos entrado en el comienzo del siguiente capítulo de crecimiento y éxito global de ALG cuando se completó nuestra adquisición por parte de Hyatt Hotels Corporation el pasado noviembre.
La red de distribución de ALG a través de ALG Vacations ofrece una enorme ventaja al impulsar un flujo constante de clientes a un destino/resort durante todo el año. ALG Vacations es el proveedor número uno del mundo de viajes de placer con base en Estados Unidos a México y el Caribe, y el 30% de las reservas de ALG Vacations con base en Estados Unidos son a resorts de la Colección AMR. Se trata de una forma indiscutiblemente impactante de orientar la llegada de turistas y de aumentar el potencial de rentabilidad.
Mirando al futuro
Entrar en Sudamérica y Colombia con el primer proyecto de AMR™ Collection es un hito importante en nuestra expansión. Dado que AMR™ Collection se ha comprometido a llevar todas las marcas de su cartera a Colombia, ya se está explorando el potencial de destinos adicionales a Cartagena, como Santa Marta y San Andrés. Brasil es otro destino que se está considerando para la expansión del concepto todo incluido de lujo porque tiene las características que nuestras marcas requieren para el éxito, incluyendo la previsión de que el 85-90% de los clientes serán nacionales.
Para la expansión de todas nuestras marcas en Sudamérica es extremadamente importante crear un camino permanente que empiece y termine con nosotros, una filosofía que se refleja en nuestro eslogan, presentado el año pasado: “Celebra cada momento”. Se trata de una forma inteligente y astuta de dar a conocer la marca, cultivar la lealtad de los clientes, hacer crecer el negocio hotelero en todo el continente y afirmar nuestro posicionamiento como uno de los mayores portafolios marcas de resorts de lujo todo incluido en América.
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El concepto de resorts todo incluido de lujo es una opción de estilo de vida que está preparada para un crecimiento exponencial cuando se desarrolle en los destinos adecuados, pero ¿qué hace que un destino sea “adecuado”? Cuando hay playas pintorescas, suficiente transporte aéreo, entidades turísticas y gubernamentales en el destino que están entusiasmadas con el concepto, y un destino con una cultura atractiva, una comida sensacional y gente cálida y acogedora, es cuando un destino se muestra maduro para que el concepto de vacaciones todo incluido de lujo prospere.
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