Los expertos en viajes están de acuerdo sobre una tendencia clave de la industria: los resorts todo incluido están creciendo en popularidad  y en la diversidad de experiencias que ofrecen. Y mientras que muchas tendencias son solo influencias temporales, impulsadas por el mercado – el concepto todo incluido ya ha demostrado su resiliencia económica e impacto a largo plazo. Para aquellos propietarios y operadores de resorts que buscan mejorar el rendimiento de sus propiedades, el modelo todo incluido ha demostrado que ofrece un elevado retorno de inversión (ROI) de manera consistente.

Entonces, ¿qué es lo que impulsa las poderosas métricas financieras detrás de los resorts todo incluido de hoy? Es cierto que parte de la respuesta radica en el creciente interés de los consumidores por reservar viajes sin complicaciones y centrados en la experiencia que ofrecen, pero también involucra una serie de factores clave, que van de consideraciones financieras básicas, a las eficiencias operacionales que ofrece el modelo todo incluido.

Otra señal de la fuerza que está tomando este concepto, radica en la creciente participación de los grupos de inversión e inversionistas independientes en este segmento. A principios de año, Apple Leisure Group, el mayor vendedor de paquetes de vacaciones todo incluido a México y el Caribe y dueño de AMResorts, fue adquirido por KKR y un afiliado de KSL Capital Partners en una transacción que demostró el creciente valor y la fortaleza del modelo de resorts todo incluido.

Para los dueños de hoteles que estén considerando una conversión de marca, los motivos por los cuales deben elegir un todo incluido son claros: confiable crecimiento de este mercado, aumento de su popularidad entre los viajeros y por supuesto, ROI significativo. Estos elementos explican por qué hoy hay más de 300 hoteles todo incluido en el mundo, con la región de México / Caribe liderando el camino. AMResorts, por ejemplo, ha lanzado 18 propiedades nuevas en México, el caribe y Sudamérica en los últimos dos años.

Con esto en mente, hay tres factores clave que impulsan el sólido rendimiento financiero y el ROI consistente de los resorts todo incluido:

Valor

Hasta cierto punto, el atractivo de los resorts todo incluido trasciende las consideraciones económicas cotidianas, en gran parte porque las propiedades actuales ofrecen un valor sin precedentes, tanto en términos financieros como experienciales. En otras palabras, los resorts todo incluido tienen una oferta atractiva para viajeros con presupuestos limitados así como para el huésped en busca de servicios y amenidades de ultra lujo.

Para la gran mayoría de las personas, tener todo pagado por adelantado resulta más atractivo y además, les permite relajarse y disfrutar del viaje sin tener que preocuparse por tener un presupuesto adicional. Quienes valoran las amenidades exclusivas y experiencias regionales únicas, han confirmado que los resorts todo incluido también cubren sus expectativas e incluso, están impresionados con la calidad y cantidad de servicios que reciben por un solo precio.

Los claros niveles de satisfacción con la experiencia y el costo de los resorts todo incluido hace que la demanda de este tipo de hospedaje siga aumentado y eventualmente, genera lealtad a las marcas y al concepto. Lo anterior garantiza el regreso continuo de los viajeros y su recomendación a familiares y amigos, generando un nivel de ocupación consistente.

Calidad

Como categoría, los resorts todo incluido han cambiado dramáticamente en las últimas dos décadas, y estos cambios han dado como resultado, la habilidad para mantener un nivel de ocupación consistente, mejores ingresos por habitación disponible y, en última instancia, un ROI aún más sólido.

Hoy en día, muchas de estas propiedades ofrecen servicios y amenidades únicas y específicas, atrayendo a viajeros de toda clase: familias, viajeros de aventura, o aquellos que buscan lujo por encima de todo. Estos nuevos resorts se definen por la calidad – habitaciones y suites, servicios y comodidades. Muchos ofrecen conceptos únicos, de clase mundial, programas de salud y bienestar, opciones de entretenimiento que incorporan la cultura local y excursiones y experiencias fuera de la propiedad, que llevan la experiencia vacacional de los huéspedes al siguiente nivel.

El concepto de un resort dentro de otro también se ha apoderado de la categoría todo incluido; esto permite a cierto número de huéspedes pagar por el acceso a las áreas más exclusivas de una propiedad. En los hoteles Secrets, Dreams y Now Resorts & Spas, los huéspedes pueden reservar una suite de categoría Preferred Club, que ofrece acceso a un área de check-in y lounge separadas, así como restaurantes, piscinas y bares exclusivos, entre muchas amenidades especiales.

Eficiencia

Los resorts todo incluido ofrecen una clara ventaja cuando se trata de eficiencia operativa. Para los propietarios que consideran invertir para cambiar su resort a una marca todo incluido bien posicionada en el mercado, esta ventaja operativa significa la posibilidad de recuperar su inversión más rápido y de manera confiable en comparación con el modelo de plan europeo (EP por sus siglas en inglés).

Los operadores de resorts todo incluido están mejor preparados para predecir el consumo de alimentos y bebidas, electricidad, servicios específicos y entretenimiento. Tienen la capacidad de comprar por mayoreo, disminuir los costos de operación al asociarse con proveedores que dan servicio a varias propiedades y negociar precios competitivos para artesanos locales. Los operadores también pueden determinar costo y ganancias, ya que poseen la información necesaria para determinar costo total de cada huésped, y el precio total que cada uno paga por noche.

Finalmente, los propietarios que consideran invertir en un cambio hacia el modelo todo incluido encontrarán un retorno de inversión confiable, independientemente de que su hotel esté diseñado para consumidores en busca de opciones económicas, o viajeros interesados en experiencias de gran lujo. Al ofrecer un producto atractivo, de calidad incuestionable y que ofrece varios beneficios en términos de operatividad, los resorts todo incluido de hoy están en franca expansión.

¿Cuál es su opinión sobre el segmento todo incluido? Escríbanos a algdevelopment@applelg.net.